شروط الخدمة في هايتك هوست

توفر شركة هايتك هوست مواقع وسيرفرات على شبكة الويب لكثير من العملاء وبذلك فهي مسئولة الحماية موقع كل عميل وتقديم أفضل خدمة ممكنة . لقد قمنا بوضع الالتزامات والشروط والسياسات التالية لتحقيق ذلك حيث تنطبق الالتزامات والشروط والسياسات على جميع العملاء بصفة عامة ، وبذلك نرجو التقيد التام بالالتزام بها.

هايتك هوست تمنع بوضوح أي استخدام للموقع أو السيرفر من أجل توزيع ، تخزين ، معالجة ، أو الربط إلى أي من التالي :

• المواد الغير قانونية : هذا يتضمن الأعمال محفوظة الحقوق ، الأصوات التجارية ، فيديو أو ملفات صوتية ، وأي مادة تتعارض مع القوانين والأنظمة لأي حكومة أو منظمة شرعية.

• المواد والمقالات الإرهابية الموجهة والغير موجهه والتي تحث وتوضح المسارات السياسية وغيرها.

• مواد البالغين : هذا يتضمن كل الإباحية ، الصور الجنسية ، أو مختلف المحتويات الفاسقة والفاحشة مما يتضمن النجاسة ، العنف أو أي محتويات ناضجة .هايتك هوست ستكون الحكم المنفرد فيما يعتبر كـ "مواد بالغين" وفرض غرامة قدرها 40 دولار امريكي.

 استخدام السيرفر

استخدام المواقع بالسيرفر ينحصر فقط على المالك الرئيسي ، يمنع للعملاء تفويض احد بالدخول إلى الحساب أو إعادة بيع تخزين ، أو توفير خدمة تسكين المواقع بمقابل او بغير مقابل من مواقعهم لأشخاص آخرين إلا إذا تم اتفاق مسبق بين العميل وبين هايتك هوست . يمنع منعا باتا أي محاولة لتشويه سمعة أو التسبب بأذى لخادمات أو عملاء هايتك هوست . الاستخدام الغير شرعي لأي حساب يمكن أن ينتج عنه تحذير ، إيقاف مؤقت أو إنهاء الخدمة أو حتى دعوى قانونية .

إساءة استخدام موارد الأجهزة الخادمة لهايتك هوست

تحظر هايتك هوست من أي سوء استخدام بالسيرفرات الخاصة بها لأغراض تخرق سرية و أمان أي شبكة أو مستضيف أو حساب كـ استعمال مراكز تحميل الملفات المفتوحة وبتراخيص مفتوحة المصدر مما يؤدي بذلك من فتح ثغرات امنية داخل الاستضافة. وايضاً مثل SPAM أو إرسال دفعات كبيرة (flooding) ، تفجير البريد الإلكتروني (mail bombing) أو أي محاولة أخرى لتحميل الشبكة فوق طاقتها أو تحطيمها كلية .

الدعم الفني للسيرفرات المستاجرة سواء في بي اس او كاملة

1- لاندعم المواقع  على سيرفر العميل مطلقاً.

2- اعدادت والحماية مجاناً لاول مرة .

3- هايتك هوست غير مسؤلة عن اهمال العميل كضرب النظام وماشابه .

5- نقدم دعم فني طيل فترة الاستضافة مجاناً للسيرفر وليس لعملاء السيرفر .

المواقع والمنتديات

اصحاب المواقع الكبيرة

ان جميع خطط هايتك هوست تعتمد على مواصفات محدودة ونوعية مواقع ليست بكبيرة ومن المعروف ان المواقع الكبيرة تحتاج لـ استقالالية في السيرفرات وعلى ذلك من حق هايتك هوست رفض اي طلب من المواقع الكبيرة التي تقدم على الخطط الاستضافة العادية ومن ناحية اخرى من حق هايتك هوست ايقاف اي موقع قد تجاوز الحد المطلوب من كمية التذبذب والحجم في الموقع بشكل عام لا  حيث يتطلب من هذا العميل عن يبحث على استضافة سيرفر مستقل بدلاً من الاستضافة العادية ، وفي هذة الحالة اذا رغب العميل في الانسحاب او طلب الادارة في انسحابة او تغيير الخطه له الى سيرفر مستقل سوف يكون المبلغ المدفوع غير مسترجه قطعياً .

مشاكل البرمجيات والاكواد

ان انظمة هايتك هوست مدروسة دراسة محترفة ودقيقة على ايدي خبراء يقومون بحماية انطمة هايتك هوست وجميع الانطمة ( السيرفرات ) تخضع لاحماية عالية بفضل الله تعالي وعلى ذلك تم وضع شروط وضوابط معينة في استخدام الدالات والاكواد والتصاريح الخاصة بالسكربتات حيث هناك عدد قليل من السكربتات والقديم منها يعمل على دالات قديمه وخطيرة في وقتنا هذا والكثير من البرمجيات قامت بالتطوير لتواكب الاحدث في خصائص الامان وعلى ذلك ان هايتك هوست غير مسؤولة عن اي عطل ينتج استخدام السكربت دالات محجوبة من العمل ولن نكون داعمين لها بتاتاً كما يبطل اي بند من بنود ارجاع المبالغ في هذة الحالات ان هايتك هوست تستضيف عدد كبير من المواقع وهناك عدد كبير جداً من السكربتات التي تعمل على انطمة هايتك هوست بشكل صحيح وسليم بدون ايه مشاكل على ما ذكر اعلاه.

خدمة نقل المواقع المجانية وخصوصية العميل

تقوم هايتك هوست بنقل المواقع كـ خدمة مجانية في بعض الخدمات لديها لطلبات الشراء لمدة سنة حيث نقوم بنقل المواقع مثل ما كانت عليه دون التدخل بما في مضمونها او مشاكلها حي هايتك هوست  تقوم بالنقل بين سيرفر وسيرفر دون النظر على ما في الموقع من مضمون وبذلك نحن غير مسؤوليين عن اي اضرار جانيبة واي اختلاف بين اصدارات التحكم المختلفة حيث ضمان الخدمه صريح وواضح في هذا الشأن لطالما خدمه الاستضافة تعمل فهاذا يعتبر البند الاساسي ويبطل اي بند غير ذلك.

 ماهي الاشياء الممنوعة من استعمالها في الاستضافة:

ان هايتك هوست حريصة اشد الحرص على الانظمة الامنية في الموقع وعلى ذلك قمنا ببرمجة عدة برامج تعمل على الخوادم تقوم بفحص الخوادم يومياً للبحث عن كل ما يكون ملف او مجلد يشكل خطر للموقع وللمستخدمين ومن اهم الاشياء التي يقوم البحث عنها هي :

• ملفات الفيروسات والتروجان

• ملفات الشل بأنواها الروسي وغيرها من الملفات التي تستخدم دالات بكنترول للمواقع

• ملفات الـ CGI المخصصة للاختراق المواقع

• ملفات بأمتداد ini التشغيلية للاوامر

• ملفات .htaccess التي تخدم بتشغيل او تعطيل كلاً من الريجسيتر جلوبل او السيف مود او المود سكيورتي

• ملفات my.cnf التي تتحكم بأعداد قواعد البيانات بأوامر معينة.

كل ما ذكر اعلاه سوف يكون ممنوع منعاً باتاً من استعمالة في استضافة الشركة وفي حال وجود مثل هذة الملفات سوف تقوم الشركة بتحديث صاحب الموقع لاول مرة وفصل الخدمه في حال عدم الاستجابة وعند تكرار ذلك الامر سوف تفرض عليه غرامة 30 دولار امريكي غير قابلة للرد.

اختراق المواقع.

تقوم هايتك هوست بتأمين جميع السيرفرات والاستضافات بشكل كامل بأعدادات قوية ومحمية من اي ثغرات معروفة أول بأول بمتابعة مواقع الحماية المخصصة وبترقيات البرامج في سيرفراتها وسيرفرات العملاء حيث هايتك هوست واجبها تأمين وسد الثغرات المخصصة في الاستضافة وفي السيرفرات ، كما تحذر هايتك هوست في البند السابق للذين يمنحون صلاحيات مفتوحة في سكربتاتهم ومجلداتهم بأغلاق هذة الثغرات بشكل كامل وعدم اعطاء الصلاحيات الكاملة للمخترق برفع ملفات اخترق على الاستضافة، وهايتك هوست لديها الحق بأغلاق الخدمه بشكل نهائي دون شروط مسبوقة ويمنح فقط نسخة احطياطية من موقعه بعد اغلاق الخدمه وفي هذة الحال لن يكون هناك مرتجعات مالية ابداً، تقوم هايتك هوست ايضاًَ بتأمين السيرفرات المخصصة للعملاء بشكل قياسي ونظامي وهايتك هوست غير مسؤولة عن اي اختراقات تنتج من السكربتات او الصلاحيات الممنوحة حيث اننا مسؤولين فقط على ما يتعلق بأمور السيرفر الفنية وليس مسؤولين عن ما يتعلق في امور المواقع الداخلية وما فيها من ثغرات وينطبق الحال في جميع العملاء بدون استثناء.

النسخ الاحتياطي

تقوم هايتك هوست   بعملية نسخ احتياطي يومي لجميع المواقع المستضافة بسيرفراتها ، الغرض من النسخ الاحتياطي هو ضمان عدم فقدان أي من البيانات و إعادة كامل النظام أو الموقع للصورة التي كانت عليه (حسب تاريخ النسخة الاحتياطية) في حالة حدوث خلل بالنظام أو تعطل القرص الصلب الخاص بالحسابات أو تعطل السيرفر بصفة عامة , بمكان العميل الحصول على النسخ الاحتياطي وقت ما يشاء وذلك من لوحة التحكم الخاصة بموقعه , نحن لن نقوم بإرسال النسخ الاحتياطي إليك وايضاً هايتك هوست   ليست مسؤولة في حالة قام العميل في تخريب الملفات الخاصة به او حدوث عملية قرصنة وفي حال ذلك سوف نطالب بمبلغ وقدرة 10 دولار عن كل ارجاع لقواعد البيانات كما ننوه على ان هايتك هوست غير مسؤولة عن البلاغات التي تكون بعد وقت اخذ النسخة حيث ان وقت اخذ السخ الاحطياطي هو الساعة الخامسة والنصف فجراً ونحن غير مسؤولين بعد هذا الوقت حيث من المعروف ان النسخة الجديدة تمحو النسخة القديمه وهكذا.

مسؤولية العميل

يعتبر العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن أي نشاط ناتج عن حسابه , كما أنه مسؤول عن تأمين اسم المستخدم وكلمة المرور التي يستخدمها.

سوء التعامل من قبل العميل :

سوء التعامل مع أي من موظفينا أو موظفي شبكاتنا لن يتم التهاون أو التغاضي عن الأمر , استعمال لغة الكراهية أو الحقد أو التهديد , سبهم أو بكلام خارج عن الآداب العامة أو التشهير بهم او اغراق ارسال التذاكر او ارسال البريد او اتصال المستمر الغير مرغوب بشكل عام , سيعرض حسابك للإيقاف فوراً , أو بحذفه نهائياً إذا رأت الإدارة ذلك . ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض أو مبالغ مدفوعة.

أسماء النطاقات

تقدم هايتك هوست   عبر موقعها خدمة تسجيل أسماء النطاقات من خلال جهة معتمدة ومصرحة لدى Ican يلتزم العميل بجميع الشروط والالتزامات والسياسات الخاصة بتسجيل أسماء النطاقات لدى الجهة الرسمية ، علماً بأن عقد تسجيل أسماء النطاقات لا يتجدد تلقائياً ، ستصل للعميل رسالة إلى بريده الالكتروني المعتمد قبل انتهاء عقد اسم النطاق بفترة كافية .

أسماء النطاقات المجانية

في حالة تسجيل اسم نطاق مجاني لا يحق للعميل اخذ معلومات الاسم الا بعد مرور سنة كاملة على التسجيل وهي السنة المجانية الممنوحة من هايتك هوست وسوف يتم بقاء الاسم في تحكم هايتك هوست وبقاء تحويلة على DNS الشركة ويتستطيع العميل بعد مرور السنة تجديد الاسم او تركه وبعد ذلك يستطيع اخذ الاسم وهو يعتبر ملكه حصرياً .

حدود المسؤولية القانونية

هايتك هوست   لها الحق في الاحتفاظ بأية مبالغ سبق دفعها لأي موقع تم إلغاءه بسبب انتهاكه لأحد أو بعض الشروط والالتزامات أو السياسات المذكورة ورفض أو إلغاء أو تعليق الخدمة وفقاً لما تراه ، كما تضمن عدم نشر أي معلومات عن عملائها .

ا

الضمانات

تقدم هايتك هوست   خدماتها على أساس (كما هي) ضمان العمل 99.99% وعند الإنقطاع لاسمح الله يتم التعويض بشكل تلقائي , ‏هايتك هوست   تحاول تقديم ما بوسعها لتقديم الخدمات بأفضل شكل ممكن وبأن تكون بأداء رائع . لذا لن تكون هايتك هوست  مسؤولة عن أي أضرار قد تنشأ من قبل العميل نفسه .

إعادة المبالغ والنزاعات المالية :

جميع المبالغ المدفوعة لهايتك هوست   غير قابلة للإرجاع ما عدا مبالغ الخدمات التي لم تنفذ اما مبالغ الاستئجار بشكل عام لا يشملها أعادة المبالغ , هذا يتضمن قيمة أجر الإعداد و الإضافات اللاحقة بغض النظر عن الاستعمال . وعند حدوث مشكلة أو اختلاف في السعر أو وجود نزاع مالي يجب إبلاغنا عنه خلال خمسة أيام من حدوثه ، كما ان أخطاء طلب الخدمة وعدم توافق الاستضافة ليس من مسئولين هايتك هوست ابدأً وعلى العميل مراجعه التفاصيل الخاصة بمواصفات الخدمه قبل طلبه .

++ الخدمات التي يقبل فيها الارجاع قبل تفعيلها :

1. خدمات الدعم الفني ما لم يتم العمل بها

2. خدمات شراء التراخيص والمنتجات ما لم يتم التنفيذ بها والشراء

3. خدمات شراء اسماء النطاقات ما لم يتم الشراء او التجديد

++ الخدمات التي لا يقبل فيها الارجاع بعد تفعيلها مباشرة :

1. خدمات استأجار المساحات بشكل عام ( استضافة فردية - ريسيلر - سيرفر )

2. دعم فني تم العمل به مسبقاً

3. اسم نطاق تم تجديدة او شرائة مسبقاً

4. خدمات شراء تراخيص تم شرائها مسبقاً

إلغاء الخدمة

هايتك هوست سوف تكون الحكم المنفرد فيما يشكل انتهاكا لأي من القواعد والشروط المذكورة أعلاه وتمتلك الصلاحية أيضا لإلغاء خدمة العميل في أي وقت ولأية سبب ولا يحق للعميل المطالبة بأي مبالغ مدفوعة .

رفض الاستضافة من قبل هايتك هوست

في حال قامت هايتك هوست بأكتشاف احد المخالفات او الاخلاء في احد البنود المذكورة في استضافة الموقع بعد نقلة الى سيرفرات هايتك هوست لها الحق في رفض الاستضافة وارجاع المبلغ للعميل مع خصم اجور نقل الموقع 15 دولار ومع خصم الايام التي تم استضافتها في سيرفرات هايتك هوست ويتم احتساب ذلك بتقسيم السنة على 360 يوم ويتم ارجاع باقي المبلغ للعميل.